Chính sách bảo mật & Điều khoản dịch vụ.
1. Giới thiệu
Mercedes Luxury (sau đây gọi tắt là ‘chúng tôi’) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đối tác. Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với website mercedes-luxury.com, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ khác.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ
- Thông tin xe quan tâm: model, cấu hình, lịch lái thử
- Thông tin tương tác website: cookies, lịch sử truy cập, IP
- Thông tin giao dịch: hoá đơn, lịch sử bảo dưỡng (chỉ với khách hàng đã mua xe)
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Xử lý đặt lịch lái thử, tư vấn và bảo dưỡng
- Gửi thông tin sản phẩm, sự kiện và khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng dịch vụ
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo luật Việt Nam
5. Quyền của bạn
Theo luật pháp Việt Nam và GDPR (đối với khách quốc tế), bạn có quyền:
- Truy cập và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xoá dữ liệu (right to be forgotten)
- Rút lại sự đồng ý nhận marketing bất cứ lúc nào
- Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu
7. Điều khoản dịch vụ
Mọi thông tin về giá xe, cấu hình và thời gian giao là tham khảo — có thể thay đổi theo chính sách của Mercedes-Benz Group AG. Hợp đồng mua bán xe chính thức được ký kết tại showroom với điều khoản riêng.
Mọi nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, video) thuộc bản quyền của Mercedes Luxury và Mercedes-Benz Group AG. Việc sao chép, sử dụng thương mại không được phép.
8. Liên hệ về bảo mật
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu thực thi quyền dữ liệu, vui lòng liên hệ:
Email: privacy@mercedes-luxury.com
Địa chỉ: 99 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội